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Erfolgreiche Unternehmen sind konsequent an den Bedürfnissen ihrer externen und internen Kunden ausgerichtet. Der Weg führt über die Gestaltung der Wertschöpfungskette: Prozessmanagement.
Damit schärfen Sie Ihren Mitarbeitern den Blick für die betrieblichen Zusammenhänge. Das Ziel ist die gemeinsame Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Ihr Weg zu leistungsfähigem Prozessmanagement
Prozessoptimierung - verbessern Sie die Wertschöpfung
Ihrer Prozesse
Je nach Ausgangssituation und Zielsetzung können wir diese Schwerpunkte
auf dem Weg zu optimalen Prozessen mit Ihnen gehen:
- Prozesse optimal gestalten
- Sich die Kernkompetenzen bewusst machen
- Prozessstrategien formulieren
- Referenzmodelle einbringen
- Standardverfahren und Benchmarks bereitstellen
- Optimierung von Vertriebs-, Betriebs-, Service- und
Stabsprozessen
- Nutzerfreundlichkeit sicherstellen
- Inhalte schulen
- Widerstände überwinden
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So sieht unser Vorgehen aus. (Für mehr
Infos klicken Sie bitte auf die Grafik).
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Prozesssteuerung - Mit aussagekräftigen
Kennzahlen die richtigen Entscheidungen treffen
Mögliche Vorgehensschritte für den Aufbau von Steuerungsinstrumenten:
- Zielformulierung über eine Prozess-Scorecard
- Leistungsvergleiche durch Benchmarking
- Erträge optimieren durch Prozesskostenrechnung
- Leistung steigern durch Qualitätsmanagement
- Schnittstellen harmonisieren über Service-Level-
Agreements (SLA)
- Automatisation von Workflows
- Prozesse dokumentieren, modellieren und
veröffentlichen
- Softwarekonfiguration
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Von den Unternehmensziele zur Auswertung der
Leistung. (Einfach die Grafik anklicken). |
Prozessorganisation - An Prozesse angepasste
Unternehmensstrukturen ermöglichen Effizienz
Ansatzpunkte bzw. Teilprojekte für diese Zielsetzung, in denen Sie
mit unserer kompetenten Unterstützung
rechnen können:
- Prozessmanager befähigen und ermächtigen
- Smartsourcing beim In- und Outsourcing
- Synergien heben durch Shared Services
- Verarbeitungsfabriken aufbauen
- Umsetzung der ganzheitlichen Bearbeitung im
Service Center
- Prozessbasierte Personalbemessung und -disposition
- Kundenfokusteams schaffen
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Hier finden Sie Notizen zu unserem Grundverständnis.
(Bitte klicken Sie auf die Grafik). |
Das sagen Kunden über uns
Wir haben - zusammen mit unseren Kunden - einzelne Projekte für
Sie aufbereitet. Ausgangslage, Vorgehen, Nutzen etc. sind in der vierseitigen
Broschüre nachzulesen. Hier geht's >>>
zum Downloadbereich.
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