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Ganzheitliche Vorgangsbearbeitung, Rundum-Sachbearbeiter, Case Manager - alles Konzepte der letzten Jahre, um Schnittstellen zwischen Markt und Marktfolge zu verringern. Aber geht das? Soll der Berater archivieren, soll der Sachbearbeiter am Telefon akquirieren?
Wir meinen nein. Wir gehen heute von einer klaren Trennung vom Front- und Backoffice aus und konzentrieren uns darauf, die jeweiligen Bereiche sowie die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Betrieb zu optimieren.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Betriebsbereiche organisatorisch so aufzustellen, dass sie bei möglichst geringen Kosten die optimale Leistung erzielen. |
Unser Vorgehen | |
- Wir erheben die Aufgaben, Prozesse, Stellen, Kompetenzen, Aufgabenträger und Sachmittel
- Wir erforschen die Ursachen für bestehende Stärken und Schwächen
- Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen neue Organisationsstrukturen für Ihre Betriebsbereiche
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 | Grobe Vorgehensplanung |
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| Dabei berücksichtigen wir die technischen und personellen Möglichkeiten genau so wie rechtliche Restriktionen und innovative organisatorische Ansätze wie Teamkonzepte, Telearbeit, interne Netzwerke oder Outsourcing. |
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